U-NEXT(ユーネクスト)は解約できない時の対処法を画像付きで解説!

U-NEXTが解約できないというトラブルに合う人の口コミが多いです。解約トラブルを解決するために役立ててもらえたらと思います。

この記事に書いてあること
  • U-NEXTを解約する時の注意点
  • ありがちなトラブルに陥らないようにする使い方
  • 解約のしかた

\31日間無料トライアル

無料期間でも解約OK!

まるりん

この記事を読めば解約でトラブルになることはないよ♪

目次

U-NEXT解約できない事例

U-NEXTは比較的、解約しやすいサービスです。
しかし解約する時にはどんなサービスでもトラブルが起こることがあります。

非常に目立つトラブルが無料体験中に解約したのに、料金が請求されてしまうです。

具体的な例をTwitterやYahoo!知恵袋から実際の声を聞きながら回避方法を紹介していきます。

無料トライアル期間で料金を請求される

U-NEXTでは、無料トライアル期間であれば解約はどんなときでも出来ます。

しかし、その期間中に解約をしないと、自動的に契約更新されます。

1日でも過ぎてしまうと1ヵ月分の料金が請求されてしまいます。

無料トライアルに申し込んでプレゼントされるのは600ポイント。それ以上は料金を支払いポイントを購入する必要が出てきます。

トラブルを回避するポイント!
  • 無料トライアル期間中に確実に解約できるよう忘れないようメモをとっておく
  • 600ポイントを超える作品は見ないようにする

この2点に気を付けていれば無料で楽しむことができます。

解約したのに料金が勝手に引き落とされる

この場合は、考えられる原因は以下のことになります。

  • U-NEXTのアプリだけを削除している
  • 解約せずに退会してしまった
  • 無料トライアル期間中に解約していない(登録から31日以内)

アプリからU-NEXT登録をした場合、解約をする前に必ずしてはならないこと。それはアプリを削除すること。アプリをアンインストールしても解約はされず、契約は残ったままになってしまいます。

その結果、料金の引き落としが勝手に行われてしまうことになるのです。また、解約前にアプリを削除してしまうと再インストールしてもログインができなくなってしまい、U-NEXTへ問い合わせをすることになります。

料金が発生してしまう事例

1月1日に登録

2月2日に解約

U-NEXTの無料期間は31日です!上記のようにならないように2月1日に解約できるようにメモしておきましょう!

メモ必須だね!

もし、解約をしたいと考えているのでしたら、登録した日の前日に手続きをするのがおすすめです。

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U-NEXTのポイントがあまりまくって解約できない例

U-NEXTのポイント付与について
  • 無料トライアル期間 ⇒ 600ポイント
  • 料金が発生する2ヵ月目以降 ⇒ 1,200ポイント(毎月)

どちらも見放題は適用されます。

ポイントがあまっている状態で解約をしてしまうとどうなるか気になりますよね。

結論から言うと有効期限内であれば解約後もポイントは利用できます。

解約についてU-NEXTのアカウント

それぞれポイントの種類によって、有効期限が決まっているので全て使い切ってからの解約がいいでしょう。

Yahoo!知恵袋での声(iPhoneで解約できない?)

U-NEXT解約についてです。現在ご契約中のプランはありませんとなっているのに、まだ見放題が見れたので、問い合わせしたのですが、そしたらiOSは終了日まで見れる仕様です、解約できてるかどうかは確認が取れないか
ら不安ならアップルに問い合わせてくださいと言われたのですが、本当にiOSは終了日まで見放題が見れる仕様なのですか?

引用元:Yahoo!知恵袋

iPhoneなどiosアプリで契約した場合はU-NEXTの公式サイトからではなくAppleIDのアカウント管理画面から解約する必要があります。

ios解約手続き方法
U-NEXTをiosアプリで退会する場合

詳しい解約方法はU-NEXT公式ページに紹介されています。

Yahoo!知恵袋において、U-Nextの解約できない悩みは、そのほかにも「勝手に引き落とされている」という声がありました。

U-NEXTから契約しているのではなく、iPhoneやスマートフォン購入時のプランで加入していた場合は加入元に問い合わせる必要も出てきます。

まるりん

Yahoo!知恵袋でも似た悩みが多かったね!U-NEXTを契約した元がどこなのかの元を突き止めないとU-NEXT公式から解約できない場合もあるから注意だね!



U-NEXTの「解約」と「退会」について

解約方法の前にU-NEXTでは解約と退会があり、違いについて具体的に説明していきます。

解約はどういう定義?

U-NEXTのアカウントは残しつつサービスの利用停止きをしないまま退会をしてしまうとです。

サービスの解約なので月額料金が発生することはありません。きをしないまま退会をしてしまうとまた、残っているポイントも利用できます。

解約してもできること
  • U-NEXTへのログイン
  • あまっているポイントでレンタル作品など購入可能
  • 購入した電子書籍や作品の視聴

見放題作品は見れなくなってしまいますが、購入した作品を楽しみたい、ポイントがあまっているという場合は、解約をおすすめします。

さらに課金が必要になる場合もあります。

まるりん

残ポイント以上にポイントがかかる作品をみる場合は追加で課金されるので注意!

退会について

U-NEXTのアカウントと会員情報の削除です。

解約手続きをせず退会すると月額料無料トライアル期間金の請求がきてしまうことがあるのです。もしそうなった時にログインもできなくなってしまう為、U-NEXTへお問い合わせをして確認しなければなりません。なので、必ず「解約」手続きをしてから「退会」をしてください。

アカウントも削除されます。サービスを利用中に購入した作品は全て見れなくなってしまいます。



U-NEXTの解約方法(スマートフォン)

スマートフォンで会員登録した場合の解約方法手順について説明していきます。

1、U-NEXTにログインする

2、左上の[ Ξ ]をタップ

左上の[ Ξ ]をタップしたあと、下にスクロールし「アカウント設定」とタップします。

解約方法1
解約方法2

3、「契約内容の確認・解約」をタップ

解約方法3

4、「解約手続きはこちら」をタップ

解約方法4

5、下にスクロールし「次へ」をタップ

解約方法5

6、「解約をする」をタップ

アンケートが出てきますが、任意なので答えなくても解約はできます。

解約方法5

U-NEXTの問い合わせ電話番号は?

U-NEXTは電話でも解約をすることができます。

U-NEXTカスタマーサポートセンター

ユーネクスト カスタマーセンター
電話番号:0570-064-996
受付時間:11:00~19:00

引用元:U-NEXTカスタマーサポートセンターの問い合わせページはこちら
まるりん

窓口先のオペレーターさんにもよるんだろうけど、電話を直接すればスムーズに解約できるかもしれないよ♪

【まとめ】U-NEXTの解約でトラブルにならないために

U-NEXTを解約する時のポイントと起きやすいトラブルについて紹介してきました。

ありがちな「無料トライアル期間に解約したのに、料金を請求される」というトラブルは、解約方法手続きのミスで起きることがほどんどです。

これからU-NEXTを利用してみたいと思っている方は、解約・退会方法をしっかりと確認すれば追加で請求がくることはありません。

まずは無料トライアルでU-NEXTを楽しんでみてください。

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オススメの動画配信サービスは?

まるりん

U-NEXT以外にも魅力的な動画配信サービスがあるから参考にしてみてね♪

スクロールできます
サービス名U-NEXTU-NEXTFODPREMIUMFODプレミアムHULUHuluアベマプレミアムABEMAプレミアムd-tvdTV
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月額料金
(税込)
2,189円976円1,026円960円550円
無料期間31日間14日間14日間14日間31日間
電子書籍(漫画)
作品数
37万
(2021年9月3日時点)
無料漫画も多数なし
別サービスでは
あり
なし
アダルト
(18禁)
あり
(無料動画もあり)
なしなしなしなし
公式ページへ公式サイト公式サイト公式サイト公式サイト 公式サイト
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