U-NEXT（ユーネクスト）は解約できない時の対処法を画像付きで解説！

U-NEXTが解約できないというトラブルに合う人の口コミが多いです。解約トラブルを解決するために役立ててもらえたらと思います。

U-NEXTの解約方法(スマートフォン)auかんたん決済の人は注意！

スマートフォンで会員登録した場合の解約方法手順について説明していきます。auかんたん決済でU-NEXTに登録した人はauサービスから解約できないので注意。

auのサービスからではなく、以下から紹介するようにU-NEXTの中から解約するようにしましょう。

１、U-NEXTにログインする

２、左上の[ Ξ ]をタップ

左上の[ Ξ ]をタップしたあと、下にスクロールし「アカウント設定」とタップします。

３、「契約内容の確認・解約」をタップ

４、「解約手続きはこちら」をタップ

５、下にスクロールし「次へ」をタップ

６、「解約をする」をタップ

アンケートが出てきますが、任意なので答えなくても解約はできます。

U-NEXTの問い合わせ電話番号は？

U-NEXTは電話でも解約をすることができます。

https://twitter.com/yurikobooks/status/1365854851251412993

U-NEXT無料トライアルで解約できない事例

U-NEXTは比較的、解約しやすいサービスです。
しかし解約する時にはどんなサービスでもトラブルが起こることがあります。非常に目立つトラブルが「無料トライアル体験中に解約したのに、料金が請求されてしまう」です。具体的な例をTwitterやYahoo!知恵袋から実際の声を聞きながら回避方法を紹介していきます。

無料トライアル期間で料金を請求される

『U-NEXT』最悪。無料トライアル中に解約したのに引き落としのメール届いたから調べたら、勝手に登録されてた【音楽ch】の解約がされてなかったんだと……。気付いてなかった私も悪いけど、やり方が悪質……。

— 里夏 (@Rika_nanao) September 17, 2020

U-NEXTでは、無料トライアル期間であれば解約はどんなときでも出来ます。しかし、その期間中に解約をしないと、自動的に契約更新されます。

1日でも過ぎてしまうと1ヵ月分の料金が請求されてしまいます。無料トライアルに申し込んでプレゼントされるのは600ポイント。それ以上は料金を支払いポイントを購入する必要が出てきます。

この2点に気を付けていれば無料で楽しむことができます。

解約したのに料金が勝手に引き落とされる

u-next 5月に解約完了したのに、7月1日付けでドコモ払いで見放題プランの料金が課金されていた。6月は請求なしで、なぜか一月おいて勝手に課金。しかも契約状況を確認したら、現在利用しているプランなしになっている。請求履歴も5月以降は記載なし(請求履歴なし)。どういうこと？

— yuuukiii (@yuuukiii16) July 2, 2018

この場合は、考えられる原因は以下のことになります。

アプリからU-NEXT登録をした場合、解約をする前に必ずしてはならないこと。それは「アプリを削除する」こと。アプリをアンインストールしても解約はされず、契約は残ったままになってしまいます。

その結果、料金の引き落としが勝手に行われてしまうことになるのです。また、解約前にアプリを削除してしまうと再インストールしてもログインができなくなってしまい、U-NEXTへ問い合わせをすることになります。

もし、解約をしたいと考えているのでしたら、登録した日の前日に手続きをするのがおすすめです。

U-NEXTのポイントがあまりまくって解約できない例

ポイントがあまっている状態で解約をしてしまうとどうなるか気になりますよね。

結論から言うと有効期限内であれば解約後もポイントは利用できます。

解約についてU-NEXTのアカウント

それぞれポイントの種類によって、有効期限が決まっているので全て使い切ってからの解約がいいでしょう。

Yahoo!知恵袋での声(iPhoneで解約できない？)

U-NEXT解約についてです。現在ご契約中のプランはありませんとなっているのに、まだ見放題が見れたので、問い合わせしたのですが、そしたらiOSは終了日まで見れる仕様です、解約できてるかどうかは確認が取れないか
ら不安ならアップルに問い合わせてくださいと言われたのですが、本当にiOSは終了日まで見放題が見れる仕様なのですか？

引用元：Yahoo!知恵袋

iPhoneなどiosアプリで契約した場合はU-NEXTの公式サイトからではなくAppleIDのアカウント管理画面から解約する必要があります。

Yahoo!知恵袋において、U-Nextの解約できない悩みは、そのほかにも「勝手に引き落とされている」という声がありました。

U-NEXTから契約しているのではなく、iPhoneやスマートフォン購入時のプランで加入していた場合は加入元に問い合わせる必要も出てきます。

U-NEXTの「解約」と「退会」について

解約方法の前にU-NEXTでは解約と退会があり、違いについて具体的に説明していきます。

解約はどういう定義？

U-NEXTのアカウントは残しつつサービスの利用停止きをしないまま退会をしてしまうとです。

サービスの解約なので月額料金が発生することはありません。きをしないまま退会をしてしまうとまた、残っているポイントも利用できます。

見放題作品は見れなくなってしまいますが、購入した作品を楽しみたい、ポイントがあまっているという場合は、解約をおすすめします。

さらに課金が必要になる場合もあります。

退会について

U-NEXTのアカウントと会員情報の削除です。

解約手続きをせず退会すると月額料無料トライアル期間金の請求がきてしまうことがあるのです。もしそうなった時にログインもできなくなってしまう為、U-NEXTへお問い合わせをして確認しなければなりません。なので、必ず「解約」手続きをしてから「退会」をしてください。

アカウントも削除されます。サービスを利用中に購入した作品は全て見れなくなってしまいます。

【まとめ】U-NEXTの解約でトラブルにならないために

U-NEXTを解約する時のポイントと起きやすいトラブルについて紹介してきました。

ありがちな「無料トライアル期間に解約したのに、料金を請求される」というトラブルは、解約方法手続きのミスで起きることがほどんどです。

これからU-NEXTを利用してみたいと思っている方は、解約・退会方法をしっかりと確認すれば追加で請求がくることはありません。

まずは無料トライアルでU-NEXTを楽しんでみてください。